或许，你也可以对照一下自己，是否在之前的经历中，因为他人的负面评价导致你不愿在公开场合讲话。

道歉一定要诚恳，语气一定要真诚，否则就起不到道歉的效果。真诚的道歉不但不会失去朋友，反而会赢得更多的朋友！

恰当的结束语一定要根据当时的对象、场合、情景来选择。我们要能够驾驭情境，审视对象，选择正确、得体的话语结束交谈。

最后，还要掌握必要的文化知识。

一个胸无点墨的人，是不能做到在谈话中应对自如、侃侃而谈的。工欲善其事，必先利其器。这是一句非常实用的老话，想和任何人都能愉快、顺畅地交谈，就必须具备广博的知识。书本是增长知识的重要工具，即使是最伟大的口才家，也要借助阅读来丰富谈话内容。

1．对别人的说话内容感兴趣

他们很可能会微笑，然后带着困惑离开。

记者：“您很富有，据说您的财产达10亿。是吗？”

我的做法是：先简要总说，再具体分说。比如，我这次的一小时讲课，先总说：当众讲话有四大痛点，无胆，无声，无情，无识，解决的四种方法是：耳定舞诀。——这样通过简要介绍，让观众知道你的课程整体结构。

◎◎同一个名词不可在同时用来形容各种对象 某次见一位幼儿园教师说故事，说到公主，她说，这公主是很美丽的；说到太阳，她也说，这太阳是很美丽的。

如果在当时，主教练袁伟民长篇大论，抓不住重点，也许女排就会以失败告终。

其功能不仅要诉诸人的理智，更要打动人的情感。

语言如果缺乏语调的变化，就会变得平淡无味。语调可以让语言变得丰富、生动起来。

◎◎同样的名词不可用得太多 曾经有一个人解释物质不灭的原理时，在几分钟内，把其中一句科学用语运用了二三十次，无论多么新奇的名词，使用得太多便会失去它动人的价值。

语调是语言的调节剂（1）