技巧：运用微笑和目光

同样的事物，从不同的角度去观察认识，就会得到不同的认知。语言的表达视角在交际中有很重要的作用。

林肯、西塞罗、丘吉尔、马克·吐温等都体味过怯场的滋味。恐惧、怯场会导致面红耳赤、忘词、语无伦次、手足无措等等一系列的问题。

谈话时，要注意举止优雅自然。行为举止是一个人性格、品质、情趣的外在表现。日常生活中，很多人不拘小节，把一些不文明的行为当作小事。不注重举止，往往会给人粗俗的印象，与人交谈时，举止要落落大方，文明有礼，这样才能使人乐意和你接近。

从生理学上讲，人要想永远保持焦虑和紧张是不可能的。

3．学会“投石问路”

受欢迎的老师，往往在第一次上课就能叫出学生的姓名；能喊出每一个员工姓名的上司，人们更愿意和他相处。

这说明人的性格是长期在所接受的教育和环境的影响下形成的，但这并不适用于成年人。

语调是语言的调节剂（1）

“没想到你还带来一个翻译，把你的广东话翻译成普通话。我还是生平第一次见到中国人和中国人交谈，需要翻译呢。”

可见，真诚的态度可以感动每一个人，连对手都赞叹不已。

再比如：李白的《望庐山瀑布》中“飞流直下三千尺”，也是通过手势带动语言加快。把双手变成瀑布，快速从上往下送，动作快，语言自然也快了。

掌握才艺。
讲话时间一旦过长，就多少会让人有一些无聊，这时候就要我们平时多学一些才艺，吹拉弹唱之类的，可以即兴表演，活跃气氛。

“你这么温柔、体贴，真是一个好妻子、好母亲。”

2．谈话者的年龄、职业、身份、地位差异大。