“没想到你还带来一个翻译，把你的广东话翻译成普通话。我还是生平第一次见到中国人和中国人交谈，需要翻译呢。”

戴尔卡耐基曾说过：“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”仔细观察周遭，似乎没有人不会笑，但能在讲话时保持微笑的人不多，而让微笑发自内心的人则更少之又少。微笑可以体现一个人的涵养。对于听众来说，微笑的讲话者让人感到亲切和没有距离感。

说话时不可忽视的礼仪

2．转折法。“然而，正确的说法是……”“刚才说的并不全面、准确，应作如下补充……”

我们有专门一套情绪调节的方法：能量排泄法，自我激励法，创造欢乐法；三法让你真正调整好你的销售心态，独当一面！然后，你要了解人们为什么会接受你的观念或产品，才能在适当的时间说出适当的话。

如果你对别人表现出刻薄、冷淡和鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。哪怕你不喜欢听他的话，或者你不同意他的意见，也要尊重别人。如果一听到不喜欢的话，就表现出来不快和不满，会把彼此的关系搞僵。

不要说“务必 …… ”，而要说“请您...... ” <BR>当所有工作伙伴的压力已经很大时，你又对大家说：“你们务必再设想下......”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢，所以最好这样说：“请你设想下……”

技巧：找到谈话的感觉

当时的乔治身无分文，要到1万千米外的美国去，简直就是天方夜谭。

描述法:小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。

记住对方说的话，会让对方感觉你对他很重视。

描述法:小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。

当众发言时要选择与处境、心情相协调的说话形式。

这是你很容易就能做到的。

需要注意的是，在暴露自己的缺点时，不要毫无保留地将所有的缺点都暴露出来，也不要故意表现出一副滑稽可笑的样子。也不要犯常识性的错误，否则会适得其反，反而使人认为你是一个毫无可取之人，因而也就不会有和你继续交谈的兴趣了。暴露缺点时，要注意其中的技巧，就是要恰当地暴露一两个无足轻重的小缺点就可以了，例如不小心把笔拿反了，或者领带没有打好。这样的缺点瑕不掩瑜，不会影响你的形象，还会增加你的亲切感。

所谓真，是指不矫揉造作，不言辞虚浮，能够保持说话人的自我本色。