当一个人被人误解、遭人责难的时候，当众疾呼、申述是最直接、最有效的办法，可以帮助我们化险为夷，转危为安。

我们的大脑如何才能记住更多信息呢？根据国家大脑实验室（the National Training Laboratories）的研究，他们提出一个现在被称为学习金字塔（Learning Pyramid）的模型。研究结果表明：

有些人往往把这种灵活的交谈方式看成是见风使舵或曲意奉承。其实这是一种错误的观念。

你所有的准备，都是为了说话的那几分钟。

仅仅注意到笑的作用是不够的，还应当做到两点：真诚的微笑；把握好笑的时机和方式。

演讲家Cliff Atkinson认为，要想显著提高（dramatically improve）你的表达水平，在你做PPT之前，唯一重要的事（The single most important thing）就是你要有一个故事去讲。

2．对陌生人表现出宽容忍让，可以让对方对你产生好感

有的人说话不分对象，心里想什么就说什么，可是说者无心，听者有意，你在不知不觉中就会得罪了许多人，给自己制造很多不必要的麻烦，甚至还会造成一些无法挽回的损失。

语调的抑扬顿挫

◎◎朋友：没事儿唠唠嗑 广结良友，与朋友频繁往来，是练习口才的又一途径。

有一种影响力被称为“非权力影响力”，是指说话人依靠自己的个人素养，包括品行、声望等形成的一种影响力。

他通常每天只花3个小时甚至更少的时间来研究、阅读和写作，但是他却充分地利用了这3个小时。

思想反应是伴随着生理反应一起出现的一种认知因素，这种因素迅速贯穿于你的头脑中，并产生一种干扰性的想法。

◎◎多变的句型 人类语言丰富多彩，要生动运用丰富多变的口语句型形象，直接表达讲话目的。

记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。在和陌生人交往时，这一点尤为重要。