别人有了错，也许自己已经意识到了，对所犯的错误多少有了负罪感，如果不分场合、对象，一味地理直气壮谴责别人，会让对方十分难堪。得饶人处且饶人，对那些已经有了内疚之意的人应该学会同情和理解，学会宽容和礼让。

美国前总统布什一次在演说时，有人台下递上一张纸条。布什打开一看，上面写的是“傻瓜”。他并没有动怒，而是若无其事地笑道：“以往别人递纸条都是提出问题，而不落姓名，而这张只落了姓名却没有提问题。”

◎◎多变的视角 所谓视角，是指人们观察事物的角度。

2．谈话时要友善待人

2．谈话时要友善待人

4．调动听众的热情

只要你勇于挑战自己，你同样可以获得这种胜利感，那些曾令你感到恐惧的问题，也就可以变成你生活中增添情趣的愉快挑战了。

口才是许多成功人士得以成功的重要因素。美国著名总统富兰克林曾说道："说话和事业的成功有很大的关系。"

“今天我们就谈到这里吧，以后有时间来我家玩吧。”

《特别提醒》 性格内向的人在做分享或演讲时，更应该做足扎实的准备。

甲：“昨天我去爬香山了，满山的红枫叶很漂亮。”

只要你掌握了以上几点，初次交谈的成功率就会大大提高。

口才，不能锁定在说话水平，而要作用于企业经营。
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背诵的关键点是：开场白和讲话纲要，必须要牢牢背过（敲黑板，划重点）。如果这两个关键点背不下来，那就是上台瞎讲，我建议还是不要上台为好。

1．彼此是陌生人，不大相识。

你的自信建立在他人的肯定之上。

在您身边是否有这样的人——在单位组织的会议上，领导说：“小张，能不能就这个议题谈谈你的看法？”只见小张面红耳赤、结结巴巴，支吾半天也没说清自己的想法。

秘诀无非六字：多观察多模仿。