华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事情。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交个朋友吧。”

俗话说：“饶人不是痴汉。”当双方之间有了矛盾，已经发生争执的情况下，占理得势的一方应当有“得饶人处且饶人”的风范，不要把对方逼到绝路上，那样只能激化矛盾，甚至给双方的关系画上终止符。“饶人”也要讲究语言艺术，要力求维护双方的面子和尊严，要选择恰当的语言方式和内容。学会利用幽默、巧搭台阶、诚恳解释、提出难题、以柔克刚等方式。

我的做法是：先简要总说，再具体分说。比如，我这次的一小时讲课，先总说：当众讲话有四大痛点，无胆，无声，无情，无识，解决的四种方法是：耳定舞诀。——这样通过简要介绍，让观众知道你的课程整体结构。

如果没有明确的谈话目的，无的放矢，东拉西扯，往往让对方不知所云，无所适从。有时甚至还会闹出笑话。

饱满圆润、悦耳动听的声音应该怎么练就呢？

“你这条领带很漂亮，在哪里买的？”

任何成功的说话高手都是从这一步走过来的。

在这样的情形下，他们感觉自己好像不再是自己了，因为他们完全控制不了自己。

如果讲话开始提出了重点，那么在主体部分还要进一步加以详细阐述，否则讲话一结束，听众就把重点忘了。

老师的巧妙解答既化解了同学们对他的积怨，又含蓄幽默地表达出必须“严”的道理，令人击节赞叹。

◎◎长话短说 所谓长话短说，即是以简驭繁。

语言如果缺乏语调的变化，就会变得平淡无味。语调可以让语言变得丰富、生动起来。

这番话实在是滑稽可笑，很不得体，看似彬彬有礼，其实却是乱放炮。

老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含得多。”话少而意思也少就算不得简洁。

其实，每个人都一样，如果多注意回避他人忌讳的东西，就能省去许多不必要的麻烦，那么什么该说，什么又不该说呢？凡是弱点、缺点、污点，一切不如意之处都可能成为别人的忌讳之处。

既然如此，那么根据事实所做的真诚的自我激励，效果自然也就更好了。

“没想到兰花的种类还是世界之最呢！”